Error: Guest processing skipped – Veeam

Une erreur souvent rencontrée lors des sauvegardes avec Veeam Backup & Replication, ici la version 9.5 est :

Processing XXXXXX Error: Guest processing skipped (check guest OS VSS state and hypervisor integration components version)   

Elle a souvent pour origine les 3 causes suivantes :

  • Une saturation d’espace de disque de la machine virtuelle sauvegardée
  • Un problème de bande passante qui rend la machine virtuelle injoignable
  • Une incompatibilité avec la version d’Intégration Services installée sur la machine virtuelle

Dans l’ordre, ces causes sont corrigeables en :

  • Etendant le disque ou en le nettoyant avec la fonction Disk Cleanup visible dans les propriétés du disque. Si elle n’apparaît pas, il suffit d’ajouter la fonctionnalité Desktop Experience disponible dans User Interface and Infrastructure qui permettra de supprimer notamment les précédentes installations Windows
  • Etablissant une QoS (qualité de service) dans Veeam afin de ne pas surcharger le réseau
  • Mettant à jour Intégration Services sur la machine impactée

 

Pour ce dernier point, il suffit d’ouvrir la machine virtuelle depuis l’hôte Hyper-V d’où elle est gérée, puis de sélectionner Action > Insert Integration Services Setup Disk. Cela montera l’outil dans le lecteur DVD. Il suffira ensuite de l’éxécuter afin que la mise à jour se fasse. Un redémarrage sera demandée.

L’erreur disparaitra lors de la prochaine sauvegarde.

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